La sinergia vincente tra metodo e software
per il controllo della motivazione all'esercizio fisico
Qual è il problema maggiore per ogni palestra, centro sportivo, centro fitness o piscina, qualunque sia la sua dimensione e qualunque sia il servizio offerto?
La fidelizzazione del cliente
Non basta offrire servizi al top per trasformare
un semplice cliente in un cliente automotivato e fedele: affinchè
egli percepisca la qualità del club al quale è iscritto è
necessario riuscire a coinvolgerlo emotivamente in un progetto che
lo riguardi, stabilire degli obiettivi iniziali e metterlo nelle
condizioni di raggiungerli, progressivamente, passo dopo passo.
Spesso, invece, il nostro cliente si sente in balia degli eventi,
non è sufficientemente motivato e non riceve il supporto necessario
dal mondo che lo circonda. Sovente risulta difficile controllarlo
per gestirlo al meglio e quando ci si accorge che ha smesso di
frequentare, oramai è tardi: il cliente è diventato un ex, da
riconquistare con grande fatica. Sappiamo che l’impresa si rivela
spesso inutile, destinata in partenza a fallire: il cliente è
deluso, abbandona e non torna, non ha fatto suo il pensiero di un
corretto stile di vita.
La soluzione del problema è un concetto rivoluzionario: non più vendita di un abbonamento ma di un percorso mirato, costruito e scelto appositamente per il cliente. Ognuno di noi è unico e irripetibile ed ogni cliente deve sentirsi tale. Un’idea innovativa che solo un software appositamente creato può gestire. Un servizio nuovo, complesso nella sua realizzazione ma di grande semplicità nella sua applicazione, che risulta ulteriormente facilitata dall’abbinamento con il gestionale TO.M.M.YS.®
Cos’è Hi-Fi Program®
È la sinergia vincente tra metodo e software per il controllo della motivazione all’esercizio fisico: accoglie ed analizza tutti i bisogni, crea piani di allenamento, rileva, controlla.
E' come una finestra sempre aperta a disposizione dello staff tecnico - ed in perfetta sintonia con quello commerciale - che aiuta a vedere il cliente, a tenerlo per mano nella sua vita all’interno del club, a monitorarne la crescita ed accompagnarlo verso l’ appagamento dei suoi effettivi bisogni. Grazie ad Hi-Fi Program®, per la palestra, la piscina o il centro sportivo, sarà più semplice aderire alle aspettative del cliente, prevenirne l’abbandono, avere la certezza di poter garantire a tutti i clienti la medesima attenzione potendone seguire la storia e gli obiettivi: in una parola sola, renderlo più fedele.
Ma non solo: i vantaggi di Hi-Fi Program® non si fermano al cliente ma arrivano ad influire sull’organizzazione interna del centro stesso. Hi-Fi Program®, infatti, contribuisce ad migliorare il dialogo e lo scambio di informazioni tra lo staff commerciale e quello tecnico, ottimizza il lavoro del personale suddividendone al meglio ruoli e competenze, creando momenti di dialogo produttivi, sia all’interno dello staff, sia tra staff e utente. Hi-Fi Program®, infine, può contribuire efficacemente ad aumentare la redditività del club favorendo una migliore articolazione e differenziazione del listino prezzi che in questo modo apparirà agli occhi del cliente, innovativo, lontano dagli schemi abituali e proprio per questo verrà maggiormente apprezzato. Sarà dunque più facile aumentare il fatturato grazie alla possibilità di creare pacchetti ad hoc e sfruttare nuovi, fondamentali, argomenti al momento della chiusura del contratto. Hi-Fi Program è il modo giusto per far sentire ogni cliente, unico.
Per avere maggiori informazioni invia una e-mail di richiesta all'indirizzo:
hifiprog@bytewarenet.com
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